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Commerce

Je vous assure …
Le 15/02/18

Je vous assure …


Le 4 octobre 2017, Mme BG. nous fait part d’un litige relatif à l’assurance que lui avait fait signer un vendeur d’une entreprise de téléphonie de SFR. Cette société d’assurances...
Actualités, Affaires gagnées, Assurances/Banques
Escroc sur Le Bon Coin
Le 17/11/17

Escroc sur Le Bon Coin


L'UFC-Que Choisir d'Aix en Provence nous alerte : "Je vous informe d'un problème rencontré par un adhérent suite à une annonce internet sur  le BON COIN concernant la vente de...
Actualités, Commerce
En finir avec les idées reçues (Quizz)
Le 01/11/17

En finir avec les idées reçues (Quizz)


L’UFC-Que Choisir de Salon de Provence-Arles vous propose 45 idées reçues. Après le succès des tomes précédents, saurez-vous à nouveau démêler le vrai du faux ? L’UFC-Que...
Actualités, Commerce
Le guide des vacances sereines 2017 (2e partie)
Le 29/07/17

Le guide des vacances sereines 2017 (2e partie)


Toujours plus de conseils pour réussir ses vacances, c'est ICI
Assurances/Banques, Auto/Moto/Transports, Commerce
Le guide des vacances sereines 2017 (1e partie)
Le 31/05/17

Le guide des vacances sereines 2017 (1e partie)


Comme chaque année, l'UFC vous conseille pour passer des vacances sereines. Pour consulter le guide, cliquez ici
Commerce, Législation, Services/Vie sociale
Les litiges pendant vos vacances à la montagne
Le 07/04/17

Les litiges pendant vos vacances à la montagne


L’UFC - Que Choisir de Salon de Provence - Arles informe les consommateurs sur leurs droits s’agissant des litiges rencontrés lors de leurs vacances à la montagne. Le transport,...
Commerce
Annulation de la vente d’un canapé présentant des défauts visibles
Le 27/03/17

Annulation de la vente d’un canapé présentant des défauts visibles


Mme G. commande un canapé à Cuir Center, Chemin de la Cristole, 84140 Avignon pour un montant de 5 500 €, en versant un acompte de 1 100 €. A la livraison, elle constate...
Affaires gagnées, Commerce
ENQUÊTE DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE Une pétition contre le harcèlement !
Le 01/02/17

ENQUÊTE DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE Une pétition contre le harcèlement !


  Alors que le Gouvernement se félicitait récemment des premiers résultats de Bloctel, le service d’opposition au démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir  publie les...
Commerce
Participez à notre grande enquête : Vous et la consommation
Le 26/09/16

Participez à notre grande enquête : Vous et la consommation


Pour participer, c'est ici
Commerce
Démarchage Téléphonique
Le 06/06/16

Démarchage Téléphonique


Depuis 1er juin 2016, les consommateurs peuvent s'inscrire sur une nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique. Les professionnels devront respecter ce choix et faire...
Commerce
Votre facture téléphonique moins chère, vraiment ?
Le 23/04/16

Votre facture téléphonique moins chère, vraiment ?


Vous avez été contacté par téléphone, votre correspondant vous a demandé si vous vouliez payer moins cher votre facture téléphonique. « Bien sûr », avez-vous répondu,...
Commerce
Savez-vous que ? 14 jours de réflexion pour quels types d’achats ?
Le 11/04/16

Savez-vous que ? 14 jours de réflexion pour quels types d’achats ?


Démarchage à domicile Vous avez 14 jours de réflexion à compter de la signature du contrat de commande ou de l’engagement d’achat. Aucun paiement ne peut être exigé pendant...
Commerce
Savez-vous que ? Vice caché
Le 11/04/16

Savez-vous que ? Vice caché


Cela fait 3 fois que votre lave-vaisselle neuf reproduit la même panne... Les coutures du blouson que vous venez d'acheter se défont... Vous perdez les semelles de vos...
Commerce
Savez-vous que ? Livraison non conforme
Le 11/04/16

Savez-vous que ? Livraison non conforme


Le véhicule rouge que vous avez commandé arrive bleu pervenche... Le canapé est partiellement déchiré...  Il manque des éléments à votre cuisine... La chaîne hifi n'est pas...
Commerce
Savez-vous que ? Comptant ou crédit
Le 11/04/16

Savez-vous que ? Comptant ou crédit


Si pour financer un achat, vous désirez souscrire un crédit* autre que celui proposé par le vendeur, faites attention que le vendeur ne coche pas prématurément la case “COMPTANT”...
Commerce
Arnaques téléphoniques: prudence !
Le 24/02/16

Arnaques téléphoniques: prudence !


Votre numéro de téléphone a été tiré au sort et vous venez de gagner un voyage de luxe. Un magasin d'une grande enseigne s'installe dans votre quartier et vous offre un bon...
Commerce
Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information
Le 16/02/16

Généralisation de la Médiation de la consommation: l’heure doit être à la bonne information


Dans le cadre de la généralisation de la médiation et alors que la Commission européenne ouvre aujourd’hui sa plateforme de règlement des litiges en ligne, l’UFC-Que Choisir de...
Commerce
La Médiation de la consommation Les questions-réponses de l’UFC-Que Choisir en 10 points clés
Le 16/02/16

La Médiation de la consommation Les questions-réponses de l’UFC-Que Choisir en 10 points clés


Q1. Pourquoi la médiation se généralise-t-elle? Transposant une directive européenne de 2013, la généralisation de la médiation de la consommation a été instituée en France par...
Actualités, Commerce
Retard dans la livraison que faire ?
Le 21/01/16

Retard dans la livraison que faire ?


Retard de livraison ou d'exécution pour les contrats à partir du 14 juin 2014. Quelles sont les règles ? Tout contrat de vente de bien ou de prestation de service, quel que soit...
Commerce
Foire, attention, prudence
Le 26/09/15

Foire, attention, prudence


Vous êtes sûrement nombreux à vous rendre à la Foire de Marseille. Nombreux sont aussi les vendeurs à vous vanter leurs produits. Faites de bonnes affaires, mais restez...
Commerce, Législation
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