Commerce
18 mai 2022
Les informations qu'un professionnel doit communiquer à un consommateur en cas de vente à distance sont précisées et...
22 avril 2022
Vous avez récemment acheté des produits ayant fait l'objet d'un rappel par leurs fabricants ? Vous souhaitez vous...
22 avril 2022
La fin de l’enquête de la Répression des fraudes et l’annonce de la transmission de ses conclusions à la justice...
9 février 2022
Les restaurants et les cantines devront indiquer à leurs consommateurs l'origine des volailles, porcs et...
4 janvier 2022
Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l'aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé...
10 décembre 2021
Avant d'acheter sur un site allemand, de réserver un hôtel en Italie ou de choisir un restaurant en...
10 décembre 2021
Pour vous informer sur les produits qui font l'objet d'un rappel, ou sur une éventuelle alerte sanitaire, vous pouvez...
29 novembre 2021
Quelques conseils pratiques avant l’arrivée des fêtes de fin d’année. Soyez prudents lors de vos achats, la...
24 novembre 2021
Le Black Friday, cette traditionnelle opération commerciale venue des Etats-Unis, aura lieu cette année...
16 novembre 2021
Lorsque vous achetez par internet ou par téléphone, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14 jours. Quelles sont...
16 novembre 2021
Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de biens....
16 novembre 2021
Fuite d’eau, problème de canalisation, clés oubliées à l’intérieur du logement...Dans ce genre de situations les...
16 novembre 2021
Pour lutter contre les escroqueries sur des sites internet proposant des crédits, livrets d'épargne, services de...
16 novembre 2021
La rédaction des clauses formulant des exclusions de garantie en caractères lisibles et gras ne suffit pas à les rendre...
23 octobre 2021
Gazole, SP98, SP95-E10, SP95, E85 ou encore GPLc. Alors que les prix des carburants ont augmenté, vous voulez connaître...
8 octobre 2021
Souvent répétés, toujours utiles, les conseils de Bercy
Par Bercy Infos, le 29/09/2021 - Droits et protection sur...
13 septembre 2021
Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être...
7 mai 2021
La fin des restrictions de déplacement en France nous donne forcément des envies de voyage mais en cette...
7 mai 2021
De plus en plus de vendeurs en ligne pratiquent le « Dropshipping », c'est-à-dire la vente en ligne de...
3 avril 2021
LE CONTEXTE DE L’ENQUÊTE
L’EXPLOSION DU « DRIVE » EN 2020
Si le « drive » (commande par Internet et retrait des...
29 mars 2021
AMENDE. La DGCCRF, gendarme de la concurrence vient de sanctionner d'une amende "record" une société du secteur de...
1 mars 2021
Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans...
16 février 2021
Fini les plages de Thaïlande ou les étendues sauvages de Norvège en chiens de traineaux au mois...
17 décembre 2020
Seriez-vous prêt à virer 30.000 € sur un compte en Pologne pour une voiture repérée sur un site...
12 décembre 2020
En cette année 2020 où l'e-commerce national comme européen devrait battre des records, vous avez...
10 décembre 2020
La liste des numéros non surtaxés
Contacter un service client pour une réclamation, un retour...
26 novembre 2020
Plusieurs centaines d’entreprises ont annoncé leur refus de participer au Black Friday, déplorant le coût social et...
26 novembre 2020
Si vous avez décidé de profiter des nombreuses promotions, ventes flash et prix cassés du Black Friday ou...
13 octobre 2020
Depuis le 17 janvier 2020 et l'entrée en vigueur du règlement européen 2017/2394, le...
27 mars 2020
La réglementation portant sur le remboursement des séjours va changer à partir de mercredi 25 mars 2020 et la...
1 juillet 2019
Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à...
1 juillet 2019
Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être...
4 juin 2019
Depuis le 15 juin 2017, téléphoner, envoyer des SMS ou utiliser Internet sur mobile dans un autre pays de...
2 mai 2019
Carte bancaire et virements gratuits, gestion de compte autonome, somme d’argent offerte à l'ouverture d'un compte,...
14 mars 2019
De plus en plus d'entreprises du e-commerce hébergent sur leur site, moyennant une commission,...
22 décembre 2018
A la recherche du cadeau rêvé pour Noël, vous trouvez sur Internet une robe de grande marque à...
7 décembre 2018
Les astuces de l’UFC-Que Choisir de Salon de Provence-Arles en matière de démarchage.
L’UFC-Que Choisir de...
19 avril 2018
Si vous envisagez de vivre au rythme de la musique, du théâtre, du cinéma ou de la danse lors...
15 février 2018
Les fournisseurs d’énergies Électricité et Gaz sont dorénavant nombreux et la concurrence est très vive. Qui n’a pas...
15 février 2018
Le 4 octobre 2017, Mme BG. nous fait part d’un litige relatif à l’assurance que lui avait fait signer un vendeur d’une...
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