UFC-QUE CHOISIR DE SALON DE PROVENCE- ARLES

Commerce

Vente sur Internet : la protection du consommateur renforcée

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18 mai 2022 Les informations qu'un professionnel doit communiquer à un consommateur en cas de vente à distance sont précisées et...
Comment s’informer sur les produits rappelés et se faire rembourser ?

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22 avril 2022 Vous avez récemment acheté des produits ayant fait l'objet d'un rappel par leurs fabricants ? Vous souhaitez vous...
SFAM  :   5 années de dérives

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22 avril 2022 La fin de l’enquête de la Répression des fraudes et l’annonce de la transmission de ses conclusions à la justice...
Restauration : affichage obligatoire de l’origine des viandes à partir du 1er mars 2022

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9 février 2022 Les restaurants et les cantines devront indiquer à leurs consommateurs l'origine des volailles, porcs et...
Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir

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4 janvier 2022 Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l'aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé...
Les avis en ligne : comment leur faire confiance ?

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10 décembre 2021 Avant d'acheter sur un site allemand, de réserver un hôtel en Italie ou de choisir un restaurant en...
Comment vous informer sur les produits faisant l’objet d’un rappel, d’un retrait, d’une alerte ?

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10 décembre 2021 Pour vous informer sur les produits qui font l'objet d'un rappel, ou sur une éventuelle alerte sanitaire, vous pouvez...
La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) vous conseille sur les achats en ligne

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29 novembre 2021 Quelques conseils pratiques avant l’arrivée des fêtes de fin d’année. Soyez prudents lors de vos achats, la...
Black Friday : six conseils avant de cliquer

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24 novembre 2021 Le Black Friday, cette traditionnelle opération commerciale venue des Etats-Unis, aura lieu cette année...
Vente à distance : tout savoir sur le délai de rétractation

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16 novembre 2021 Lorsque vous achetez par internet ou par téléphone, vous avez le droit de changer d’avis pendant 14 jours. Quelles sont...
Garantie des vices cachés : à quoi ça sert ? Comment la faire jouer ?

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16 novembre 2021 Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de biens....
Dépannage à domicile : à quoi devez-vous faire attention ?

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16 novembre 2021 Fuite d’eau, problème de canalisation, clés oubliées à l’intérieur du logement...Dans ce genre de situations les...
Crédits, livrets d’épargne, assurances : la liste noire des sites douteux se rallonge

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16 novembre 2021 Pour lutter contre les escroqueries sur des sites internet proposant des crédits, livrets d'épargne, services de...
Les exclusions de garantie doivent être mentionnées en caractères très apparents

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16 novembre 2021 La rédaction des clauses formulant des exclusions de garantie en caractères lisibles et gras ne suffit pas à les rendre...
Carburants : un site pour comparer les prix dans les stations-service

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23 octobre 2021 Gazole, SP98, SP95-E10, SP95, E85 ou encore GPLc. Alors que les prix des carburants ont augmenté, vous voulez connaître...
Comment assurer votre sécurité numérique ?

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8 octobre 2021 Souvent répétés, toujours utiles, les conseils de Bercy Par Bercy Infos, le 29/09/2021 - Droits et protection sur...
Numéros de services clients gratuits : La liste des numéros non surtaxés

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13 septembre 2021 Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être...
Conseils pour réserver ses vacances d’été

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7 mai 2021 La fin des restrictions de déplacement en France nous donne forcément des envies de voyage mais en cette...
Le Dropshipping vanté par les influenceurs :  pourquoi s’en méfier ?

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7 mai 2021 De plus en plus de vendeurs en ligne pratiquent le « Dropshipping », c'est-à-dire la vente en ligne de...
Enquête Drive supermarchés

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3 avril 2021 LE CONTEXTE DE L’ENQUÊTE  L’EXPLOSION DU « DRIVE » EN 2020 Si le « drive » (commande par Internet et retrait des...
Démarchage téléphonique et rénovation : une amende record pour une entreprise

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29 mars 2021 AMENDE. La DGCCRF, gendarme de la concurrence vient de sanctionner d'une amende "record" une société du secteur de...
Alerte aux arnaques au placement d’argent et offres de crédit sur Internet

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1 mars 2021 Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans...
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16 février 2021 Fini les plages de Thaïlande ou les étendues sauvages de Norvège en chiens de traineaux au mois...
Acheter un véhicule sur Internet : attention aux fraudes !

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17 décembre 2020 Seriez-vous prêt à virer 30.000 € sur un compte en Pologne pour une voiture repérée sur un site...
Que faire en cas de problèmes de livraison en Europe ?

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12 décembre 2020 En cette année 2020 où l'e-commerce national comme européen devrait battre des records, vous avez...
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26 novembre 2020 Plusieurs centaines d’entreprises ont annoncé leur refus de participer au Black Friday, déplorant le coût social et...
Black Friday : conseils pour faire de bonnes affaires

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26 novembre 2020 Si vous avez décidé de profiter des nombreuses promotions, ventes flash et prix cassés du Black Friday ou...
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13 octobre 2020 Depuis le 17 janvier 2020 et l'entrée en vigueur du règlement européen 2017/2394, le...
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27 mars 2020 La réglementation portant sur le remboursement des séjours va changer à partir de mercredi 25 mars 2020 et la...
Un vendeur n’a pas tous les droits !

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1 juillet 2019 Nombreux sont les consommateurs qui se rapprochent de l’UFC-Que Choisir pour évoquer des difficultés rencontrées à...
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1 juillet 2019 Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être...
L’Europe limite les « coûts de téléphone » depuis la France vers l’étranger

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4 juin 2019 Depuis le 15 juin 2017, téléphoner, envoyer des SMS ou utiliser Internet sur mobile dans un autre pays de...
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2 mai 2019  Carte bancaire et virements gratuits, gestion de compte autonome, somme d’argent offerte à l'ouverture d'un compte,...
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14 mars 2019 De plus en plus d'entreprises du e-commerce hébergent sur leur site, moyennant une commission,...
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22 décembre 2018 A la recherche du cadeau rêvé pour Noël, vous trouvez sur Internet une robe de grande marque à...
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7 décembre 2018   Les astuces de l’UFC-Que Choisir de Salon de Provence-Arles en matière de démarchage. L’UFC-Que Choisir de...
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15 février 2018   Les fournisseurs d’énergies Électricité et Gaz sont dorénavant nombreux et la concurrence est très vive. Qui n’a pas...
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15 février 2018 Le 4 octobre 2017, Mme BG. nous fait part d’un litige relatif à l’assurance que lui avait fait signer un vendeur d’une...
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