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Législation

Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir
Le 04/01/22

Délai de livraison non respecté : vous avez des droits pour agir


Votre produit a été livré avec du retard alors que vous l'aviez acheté sur internet ou en magasin ? Il était endommagé lorsque vous l'avez reçu ? Le produit livré ne correspond...
Actualités, Commerce, Législation
Amendement Coluche : prolongation de l’avantage fiscal pour les dons aux organismes d’aide aux personnes en difficulté
Le 16/11/21

Amendement Coluche : prolongation de l’avantage fiscal pour les dons aux organismes d’aide aux personnes en difficulté


Le plafond du dispositif Coluche, qui permet de déduire des impôts 75 % des sommes versées à des associations a été relevé, mercredi 10 novembre, pour deux années...
Actualités, Législation, Services/Vie sociale
Crédits, livrets d’épargne, assurances : la liste noire des sites douteux se rallonge
Le 16/11/21

Crédits, livrets d’épargne, assurances : la liste noire des sites douteux se rallonge


Pour lutter contre les escroqueries sur des sites internet proposant des crédits, livrets d'épargne, services de paiement ou des contrats d'assurance, l'Autorité de contrôle...
Actualités, Assurances/Banques, Commerce
Les exclusions de garantie doivent être mentionnées en caractères très apparents
Le 16/11/21

Les exclusions de garantie doivent être mentionnées en caractères très apparents


La rédaction des clauses formulant des exclusions de garantie en caractères lisibles et gras ne suffit pas à les rendre valables, c'est ce que vient d'affirmer la Cour de...
Actualités, Commerce, Législation
Démarchage téléphonique et rénovation : une amende record pour une entreprise
Le 29/03/21

Démarchage téléphonique et rénovation : une amende record pour une entreprise


AMENDE. La DGCCRF, gendarme de la concurrence vient de sanctionner d'une amende "record" une société du secteur de la rénovation énergétique pour non-respect de l'interdiction...
Actualités, Auto/Moto/Transports, Commerce
Le RGPD nous protège-t-il des nouvelles conditions d’utilisation de WhatsApp ?
Le 16/02/21

Le RGPD nous protège-t-il des nouvelles conditions d’utilisation de WhatsApp ?


Si vous faites partie des 2 milliards d'utilisateurs de WhatsApp, vous avez reçu un message vous demandant d'accepter les nouvelles conditions d’utilisation...
Actualités, Législation, Services/Vie sociale
Le CEC France alerte sur les plateformes de réservation en ligne
Le 13/10/20

Le CEC France alerte sur les plateformes de réservation en ligne


Depuis le 17 janvier 2020 et l'entrée en vigueur du règlement européen 2017/2394, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France est un "organisme...
Actualités, Auto/Moto/Transports, Commerce
Nouvelles règles de remboursement des séjours et réservations
Le 27/03/20

Nouvelles règles de remboursement des séjours et réservations


La réglementation portant sur le remboursement des séjours va changer à partir de mercredi 25 mars 2020 et la publication d’une ordonnance (Ordonnance n 2020-315 du 25 mars...
Actualités, Auto/Moto/Transports, Commerce
Édition spéciale Foires et salons
Le 04/02/20

Édition spéciale Foires et salons


Comme chaque année, l’UFC-Que Choisir constate que de nombreux consommateurs regrettent leurs achats après leur visite sur des foires ou salons. En effet, certains professionnels...
Actualités, Commerce, Législation
L’Europe limite les « coûts de téléphone » depuis la France vers l’étranger
Le 04/06/19

L’Europe limite les « coûts de téléphone » depuis la France vers l’étranger


Depuis le 15 juin 2017, téléphoner, envoyer des SMS ou utiliser Internet sur mobile dans un autre pays de l'Union européenne (UE) coûtent le même prix qu’une...
Actualités, Commerce, Législation
Sur Internet un vendeur peut en cacher un autre !
Le 14/03/19

Sur Internet un vendeur peut en cacher un autre !


De plus en plus d'entreprises du e-commerce hébergent sur leur site, moyennant une commission, des vendeurs indépendants établis dans différents pays. Si...
Actualités, Commerce, Législation
Démarchage Nos astuces
Le 07/12/18

Démarchage Nos astuces


  Les astuces de l’UFC-Que Choisir de Salon de Provence-Arles en matière de démarchage. L’UFC-Que Choisir de Salon de Provence-Arles propose des fiches pratiques pour...
Actualités, Commerce, L'association
Clause abusive dans un contrat de carte bancaire ING-DIRECT.
Le 07/07/18

Clause abusive dans un contrat de carte bancaire ING-DIRECT.


Se présentait, le 10 avril 2018, à notre permanence d'Avignon, Madame M-J.R. qui nous relatait les faits suivants : Le 9 février 2018 vers 17 heures lors d’un déplacement dans la...
Actualités, Affaires gagnées, Assurances/Banques
Voyage à forfait : de nouveaux droits à compter du 1er juillet !
Le 07/07/18

Voyage à forfait : de nouveaux droits à compter du 1er juillet !


Réserver un voyage sur Internet, acheter des billets d'avion sur un site et réserver un hôtel sur un autre site ou même être redirigé depuis le site d'une compagnie aérienne vers...
Actualités, Auto/Moto/Transports, Législation
Les dons à l’UFC-Que Choisir sont déductibles
Le 07/03/18

Les dons à l’UFC-Que Choisir sont déductibles


Vos dons en faveur de l'UFC-Que Choisir (et non votre cotisation) sont déductibles à 66 % de votre impôt, dans la limite de 20 % de vos revenus. Si l'ensemble de vos dons...
Actualités, L'association, Législation
Service-public très réactif.
Le 15/02/18

Service-public très réactif.


  Un de nos conseillers bénévoles a récemment relevé un oubli sur le site Internet de service-public.fr. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21532 Il...
Actualités, Législation
AVEZ-VOUS BESOIN DE PNEUS NEIGE POUR CIRCULER EN EUROPE ?
Le 27/11/17

AVEZ-VOUS BESOIN DE PNEUS NEIGE POUR CIRCULER EN EUROPE ?


SI VOUS TRAVERSEZ CHAQUE JOUR UNE FRONTIÈRE OU SI VOUS ALLEZ CIRCULER SUR LES ROUTES D'EUROPE PENDANT LA PÉRIODE HIVERNALE, MIEUX VAUT SAVOIR SI L'ÉQUIPEMENT EN PNEUS NEIGE DE...
Actualités, Auto/Moto/Transports, Législation
Le guide des vacances sereines 2017 (2e partie)
Le 29/07/17

Le guide des vacances sereines 2017 (2e partie)


Toujours plus de conseils pour réussir ses vacances, c'est ICI
Assurances/Banques, Auto/Moto/Transports, Commerce
Le guide des vacances sereines 2017 (1e partie)
Le 31/05/17

Le guide des vacances sereines 2017 (1e partie)


Comme chaque année, l'UFC vous conseille pour passer des vacances sereines. Pour consulter le guide, cliquez ici
Commerce, Législation, Services/Vie sociale
Loi Chatel : évitez la reconduction automatique des contrats d’assurances
Le 24/05/16

Loi Chatel : évitez la reconduction automatique des contrats d’assurances


Depuis janvier 2005, la loi Chatel permet d’éviter la reconduction automatique de la plupart des contrats (auto et habitation notamment). En effet, elle oblige les assureurs à...
Assurances/Banques, Auto/Moto/Transports, Législation
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