Les membres adhérents de l’Association Locale de l’UFC-Que Choisir de « Salon de Provence-Arles» se sont réunis le 28 février 2017 à partir de 17h à la « Maison des Associations »  de Salon de Provence d’abord en Assemblée Générale Extraordinaire  suivie de l’Assemblée Générale annuelle 2018.

32 adhérents à jour des cotisations sont présents et 19 adhérents sont représentés par pouvoirs.

La présidente Claude Le Foulgoc présente l’ordre du jour des deux AG.

AG Extraordinaire : réunie pour proposer la modification des statuts de l’AL afin pour les harmoniser avec les statuts de toutes les AL et réaffirmer les principes d’indépendance et d’affiliation à la Fédération nationale.

Les nouveaux statuts 2018 présentés et soumis au vote de l’Assemblée sont adoptés à l’unanimité.

AG Ordinaire annuelle 2018

Rapport d’activités 2017

►Adhérents, gestion des litiges et conseils:

– 938 adhérents dont 130 dans la zone d’Arles ( +1,8% / 2016), 363 nouveaux adhérents (en légère hausse par rapport à 2015 : 343)

– 576 ré adhésions : (taux de fidélisation de 61,4% qui est excellent comparé à la moyenne nationale)

– Permanences ouvertes tous les jours à Salon  et deux demi- journée en Arles.

– Bilan : gestion de 1122 visites (dont 828 à Salon et 294 à Arles), 2863 appels téléphoniques reçus.

– Ouverture de 254 nouveaux dossiers dont 76% ouverts, résolus et clos à l’amiable , Saisines pour 14 dossiers dont 5 gagnés.

– Prise en charge par nos 2 avocats partenaires (Aix et Martigues), de 19 dossiers, après analyse.

– Montant des gains récupérés : 416 000 € dont 82% pour 3 secteurs (logt + Service maison + Energies) répartis en :

Logement (51%), Services marchands (17%), Energies (14%), Automobiles (9%), Assurances (5%), banques (3%), Télécom (1%)

► Représentations :

–  Des bénévoles représentent les usagers dans 8 commissions consultatives des services publics ( Agglopole Provence pour l’eau et l’assainissement, parc régional de Camargue, Usagers santé (cliniques « Glanum à Saint Rémy », « Jeanne d’Arc » et « Paoli » à Arles, « Vignoli » à Salon) , parkings, chauffage collectif, taxis, fourrière, cimetière à Salon. Leur rôle dans ces commissions est certes consultatif mais indispensable pour être la voix des consommateurs pas toujours écoutés.

– Ils participent à l’Union Régionale UFC PACA composée de 10 AL (formations des bénévoles, participation une grande rencontre « Réussir la rénovation énergétique de votre habitat » en nov. à Aix).

– Ils sont présents à l’AG annuelle nationale

– ils participent au déploiement des actions nationales « énergie moins chère ensemble », « Choisir son fuel »

► Communication: Elle s’appuie sur notre site internet  http://www.salon-arles.ufcquechoisir  géré par un bénévole avec des contenus alimentés par des articles des bénévoles et des info. issues de la Fédération. Revue trimestrielle vendue prix coûtant (4€)

► Actions de terrain : Tenue stand « printemps des consommateurs »  le 17 mai 2017 jour de marché. Thème « qualité de l’eau ».

– Tenue stand au « Forum des associations » le 09 sept 2017 à Salon (temps pluvieux mais assez grand nombre de visiteurs.

– Enquêtes réalisées: en mars: Prix magasins BIO, et en juin : Conditions d’accueil et de services dans les grandes surfaces.

► Actions internes: 5 Conseils d’Administration, 6 réunions de Bureau.

► Ressources Humaines: Équipe de 24 bénévoles dont 1 stagiaire élève avocat (Salon: 20 et  Arles: 4) + 1 salariée en CDI.

– Les bénévoles gèrent: les enquêtes (4), les traitement des litiges et conseils (16), la communication (1), la comptabilité (1).

Le rapport d’activités 2017 présenté et soumis au vote de l’Assemblée est adopté à l’unanimité.

Résultat financier 2017

► Synthèse : Total des charges = 37 977 € – Total des produits = 34 824 €, soit un solde de – 3 153 €

► Charges : Achats (12,5 % ), Services externes (revue. (10,3%), Autres services extérieurs. (16,5%), Frais personnels (46,2%), Autres Charges (parts fédérales 14,5%) – Le déficit est consécutif à une rénovation des locaux d’accueil des publics (peinture et mobilier).

► Recettes: Ventes (7,4%), Subvention DGCCRF (10,6%), Cotisations (79,7%), Produits except. (1,7%),Transferts de charges (0,5%)

Le résultat  financier 2017  présenté et soumis au vote de l’Assemblée est adopté à l’unanimité.

Prévisions d’actions en 2018 :

► Recruter de nouveaux bénévoles : pour traitement des litiges et conseils (surtout en Arles) et pour des missions d’enquêtes.

► Participer à la prévention des litiges par conférences envers les familles, personnes âgées, locataires, scolaires, ..

► Participer aux enquêtes locales et nationales:  prix de l’eau, viser la représentation auprès des bailleurs sociaux sur Arles …

► Augmenter le nombre de  traitement des litiges par internet dès mars (rapidité, public jeune ou éloigné, économies de temps, ..)

► Développer des actions d’intérêt départemental (enquêtes transports, prix et qualité de l’eau, …)

► Implanter une antenne UFC dans le Vaucluse (Avignon ou Cavaillon suite disparition de l’AL d’Avignon)

► Participer au printemps conso. : L’élu « environnement espaces verts » de la mairie propose visite des serres un samedi matin

Les perspectives 2018  présentées et soumises au vote de l’Assemblée sont adoptées à l’unanimité.

Montants des cotisations 2018 (adhésions et ré adhésions) :

Les montants proposés pour 2018 et qui comprennent la part reversée à la « Fédération Nationale » sont:

►1^ère adhésion : 34 € + 4 € pour les 4 revues trimestrielles envoyées à domicile (idem à 2016).

► Ré adhésion: 26 € + 4 € pour les 4 revues trimestrielles envoyées à domicile (idem à 2016).

► Nouvelle « Adhésion jeunes 18-25 ans » : 25 € – Adhésion solidaire (nouveau montant proposé) de 10 €

Les cotisations soumises au vote de l’Assemblée sont adoptées à l’unanimité – 1 abstention (cotisation jugée insuffisante).

Administrateurs: Renouvellement des mandats

Les administrateurs sont renouvelés par tiers tous les 3 ans . Démission de Monique VAUZELLE.

► Renouvellement mandat: André GENOUEL, Solange RAMERO , Claude LE FOUGOC, Nicole  LAUGIER, Claudie SAMPIETRO,

Les mandats  présentés et soumis au vote séparément de l’Assemblée sont adoptés à l’unanimité.

Questions diverses d’adhérents et réponses de bénévoles:

► Pourquoi pas une adhésion Couple ?: Elle est  impossible car statutairement nominative et n’est pas prévue informatiquement.

► Pourquoi l’UFC ne s’oppose pas à la pose du compteur LINKY source d’inquiétudes (ondes) et de fréquents déclenchements ?

– Juridiquement, refuser à ce jour l’installation du compteur semble impossible. L’UFC n’a pas changé dans son approche, bien au contraire, puisque la publication du rapport de la Cour des Comptes est à son initiative.

– Techniquement, la cause principale des déclenchements de Linky s’explique  du fait que si le Disjoncteur électromécanique installé dans la maison déclenche sur défaut de surintensité  avec une large tolérance (jusqu’à + 30% par rapport au calibre) indépendamment de la tension, par contre, le compteur électronique Linky, intégrant aussi un disjoncteur, déclenche si le produit de l’intensité et de la tension réelle (230V ± 10%)  est, avec une faible tolérance, très peu supérieure au contrat signé (en kVA).

Deux remèdes: Ou changer ses habitudes pour consommer moins ou augmenter son contrat avec un abonnement plus cher !

 La rencontre se termine à 19h, la Présidente remerciant et invitant les participants à la poursuivre autour d’un apéritif convivial.