Compte personnel de formation : appels téléphoniques, SMS, attention aux tentatives d’arnaques

Sollicitations répétées, parrainages, offres d’emploi trompeuses… Vous avez reçu un mail, un sms, ou un appel vous promettant une formation gratuite via votre compte personnel de formation ? Soyez attentifs aux tentatives d’arnaques pour dérober vos crédits CPF et n’y donnez pas suite. Le site cybermalveillance.gouv.fr recueille les témoignages et rappelle que ni la Caisse des Dépôts, ni Pôle Emploi, ni le ministère du Travail n’effectuent la moindre démarche téléphonique au sujet du CPF.

Qu’est-ce-que le compte personnel de formation (CPF) ?

Le compte personnel de formation (CPF) vous permet d’acquérir des droits à la formation utilisables tout au long de votre vie professionnelle. Ces droits sont crédités automatiquement chaque année sur votre compte CPF par vos employeurs. Depuis le 1^er janvier 2019, le compte CPF est directement crédité en euros et non plus en heures, dans la limite d’un plafond de 5 000 €. Pour les agents du secteur public, les droits acquis en heures peuvent être convertis en euros à raison de 15 € par heure.

À savoir : Chaque actif (salarié, agent public, demandeur d’emploi ayant travaillé) dispose d’un espace personnel sur le site officiel moncompteformation.gouv.fr pour gérer et utiliser son compte CPF.

À noter : Lancé en 2019, le site moncompteformation.gouv.fr vient d’être repensé. Il permet un accès facilité à l’information professionnelle, encore plus simple et rapide pour :

• créer votre compte personnel de formation  ;
• consulter vos droits  ;
• trouver votre formation et vous accompagner .

Comment repérer une arnaque sur votre compte formation ?

En 2021, plus de 2 millions de personnes se sont inscrites à une formation, contre 630 000 en 2019. Son succès et la monétisation des crédits disponibles ont généré du démarchage abusif et des escroqueries.

L’arnaque à Mon compte formation (CPF) se déroule souvent de la manière suivante :

• vous recevez un appel téléphonique, un mail ou un sms, d’une personne prétendant appartenir à la plateforme Mon compte formation ou à un autre organisme ;
• la personne vous demande votre numéro de sécurité sociale pour accéder à votre compte formation. Elle peut également demander votre mot de passe ou bien créer directement un compte par téléphone avec vous. Une fois la connexion effectuée, elle peut vous inscrire avec ou sans votre consentement, à une formation factice ou frauduleuse ;
• dans certains cas, l’escroc connaît déjà vos nom, prénom et numéro de sécurité sociale. Vous découvrez alors une inscription à une formation à votre insu en vous connectant à votre compte formation.

Qui contacter si vous êtes victime d’une escroquerie ?

Vous êtes victime d’une escroquerie si :

• vous avez été inscrit à une formation à votre insu ;
• vous n’arrivez plus à vous connecter et pensez avoir été piraté ;
• vous avez communiqué votre identité et votre numéro de sécurité sociale à un organisme suspect.

Renseignez alors le formulaire et joignez-le impérativement à votre demande en envoyant un courriel à l’adresse suivante : MCF_Gestion-des-Titulaires@caissedesdepots.fr

Attention : Seuls les signalements de fraude ou escroquerie seront traités à cette adresse. Aucune autre demande ne sera prise en compte par ce canal. Après examen de votre situation, vous recevrez une réponse vous informant de la suite réservée à votre demande.

Quelles précautions devez-vous prendre ?

• changez immédiatement votre mot de passe ;
• consultez les informations disponibles sur votre compte formation ;
• conservez les preuves ;
• contactez la plateforme Info Escroqueries pour être conseillé ;
• déposez plainte.

À savoir : Le ministère du Travail, de l’Emploi et de l’Insertion et le ministère des Comptes publics ont réuni début 2022 un comité de pilotage chargé de la lutte contre le démarchage abusif et la fraude au Compte personnel de formation (CPF). Les pratiques commerciales abusives font l’objet de poursuites systématiques dès lors qu’elles sont signalées. Une cellule spécifique à la fraude au compte formation a été créée au sein du service de renseignement financier TRACFIN dès les premiers signalements.

Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Électroménager et électronique : les réparateurs doivent proposer des pièces détachées d’occasion

Les professionnels de la réparation et de l’entretien des produits électroménagers ou électroniques ont l’obligation de proposer des pièces de rechange d’occasion aux consommateurs depuis le 1^er janvier 2022. Trois décrets publiés au Journal officiel du 1er janvier 2022 indiquent les produits concernés, l’information devant être délivrée aux consommateurs et la disponibilité de certaines pièces détachées des ordinateurs portables et téléphones.

Produits concernés

L’obligation de proposer des pièces de rechange s’applique à certaines pièces (listées à l’article R224-32 du Code de la consommation), pour les équipements suivants :

• lave-linge et sèche-linge ;
• lave-vaisselle ;
• réfrigérateurs ;
• téléviseurs ;
• ordinateurs portables ;
• téléphones mobiles.

Le réparateur n’est pas tenu de proposer des pièces d’occasion issues de l’économie circulaire lorsque ces pièces ne sont pas disponibles dans un délai compatible avec la date ou le délai de fourniture de la prestation d’entretien ou de réparation.

Information du consommateur

À l’occasion de l’entretien ou de la réparation de l’appareil, les réparateurs sont tenus d’informer les consommateurs qu’ils peuvent opter pour des pièces de rechange d’occasion issues de l’économie circulaire à la place de pièces neuves. Cette information doit se faire au moyen d’un affichage clair, visible et lisible de l’extérieur à l’entrée de leur local, ainsi que de manière claire, visible et lisible sur celui-ci sur leur site internet lorsqu’il existe.

Le réparateur doit recueillir le choix du consommateur et le conserver sur un support durable.

Lorsque le réparateur ne dispose pas de la pièce d’occasion requise, il doit en aviser le consommateur sur un support durable de manière claire et visible. Si plusieurs pièces d’occasion peuvent être proposées pour une même pièce défectueuse, il doit indiquer au consommateur la possibilité de choisir entre celles-ci ainsi que les conséquences de ce choix sur le délai et le prix de la réparation.

À savoir : On entend par pièces issues de l’économie circulaire, les composants et éléments issus d’une opération de préparation en vue de leur réutilisation au sens du Code de l’environnement, c’est-à-dire des substances, matières ou produits devenus des déchets qui sont préparés de manière à être réutilisés à nouveau.

Disponibilité des pièces détachées des ordinateurs portables et des téléphones mobiles

Les fabricants et importateurs d’ordinateurs portables et de téléphones mobiles multifonctions sont dans l’obligation d’assurer, pour certaines pièces (batteries, chargeurs, cartes-mères, ventilateurs, claviers, connecteurs, caméras, micros…), la disponibilité de ces pièces pendant au moins 5 ans. Les pièces détachées pour les équipements (ordinateurs portables et téléphones mobiles multifonctions) sont listées dans le décret n° 2021-1943 du 31 décembre 2021 .

Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Forum Numérique à AVIGNON

L’ASEPT PACA chargée d’assurer, entre autres, la promotion et la réalisation d’actions de prévention et d’éducation en santé pour contribuer à la politique régionale de santé publique en lien notamment avec l’ARS et les Départements organise le mardi 1er mars 2022  de 9h30 à 16h à Avignon le

Forum Numérique : Pour devenir un « senior du web »

A ce titre nous animerons un atelier de vigilance numérique : Atelier pédagogique pour savoir comment agir pour limiter la propagation de ses données personnelles ; adopter les bons réflexes devant les sollicitations commerciales.

Venez nous rencontrer.

Toutes les infos sur : https://www.bienvieillir-sudpaca-corse.fr/forum-numerique-avignon

Comparez gratuitement et simplement les tarifs bancaires

Restauration : affichage obligatoire de l’origine des viandes à partir du 1er mars 2022

Fraude à la carte bancaire et opérations non autorisées – Comment se protéger ?

Notre société actuelle fait l’objet d’une cybercriminalité importante en matière bancaire : la fraude à la carte bancaire !

Dans un premier temps, les cybercriminels piratent les données et usurpent l’identité de grandes entreprises, de banques, ou encore d’institutions bien connues du grand public. A titre d’exemple, nous pouvons citer la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), le Pôle Emploi ou bien les services de la gendarmerie nationale. La cybercriminalité n’a aucune limite…

Dans un second temps, les cybercriminels vont entrer en contact avec vous, soit par un appel téléphonique, soit par un SMS, soit par un mail. On parle de « phishing ». A travers ce mode de communication, le hacker vous incite à lui transmettre vos données bancaires : numéro, date d’expiration et cryptogramme de la carte bancaire, code de la carte, code 3D Secure,…

Nous avons constaté au travers de nos dossiers un nouveau mode de phishing : les hackers usurpent le numéro de téléphone ou adresse mail de votre banque ou de leur service fraude et vous informent que vous avez été piraté. Lors de cette communication, ils vous suggèrent de faire opposition sur votre carte bancaire et de valider une opération ; sauf que cette opération n’est rien d’autre qu’une fraude ! Aujourd’hui, il est légalement complexe d’arrêter ces pratiques dont citoyens et banques sont victimes.

Nous tenons à vous rappeler qu’aucune institution, y compris vos banques, ne demandent vos données bancaires. Il s’agit d’informations strictement personnelles qui ne doivent être détenues que par vous-même !

Ne communiquez en aucun cas vos données bancaires à un tiers, ni validez aucune opération douteuse via le code 3D Secure et/ou l’authentification forte prévue par les systèmes bancaires.

Si vous faites l’objet d’un appel téléphonique dit « appel scam » et que votre interlocuteur vous demande de lui communiquer vos données bancaires ou de confirmer une opération non sollicitée par vos soins, mettez-fin à l’appel rapidement. Ensuite, contactez votre banque, signaler cette tentative de fraude et faites opposition sur votre moyen de paiement.

Si vous recevez un SMS ou mail provenant de votre banque ou d’une institution/entreprise, nous vous invitons à vérifier le numéro ou l’adresse mail sur Internet avant de procéder à toute communication de données personnelles. Certains forums vous informent qu’il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons également à contrôler l’orthographe et le langage utilisés dans le corps du message, ainsi que l’adresse mail utilisé. En effet, certains organismes comme les services gouvernementaux disposent d’une adresse finissant par « .gouv.fr ». ATTENTION aux mails frauduleux qui incluent cette mention dans le corps même de l’adresse mail afin de vous induire en erreur.

Il est important de rappeler que si vous communiquez vos données bancaires à votre interlocuteur, votre banque peut le prouver via leur système informatique et peut vous reprocher d’avoir commis une faute. Cette négligence est lourdement sanctionnée par la loi et la jurisprudence par une validation du refus de la banque à vous rembourser les opérations frauduleuses.

Notre association de Salon – Arles – Avignon reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et peut vous assister dans vos démarches si vous êtes victime d’une fraude à la carte bancaire.

Soyez prudents et réagissez rapidement afin de protéger vos données bancaires !