UFC-QUE CHOISIR DE SALON DE PROVENCE- ARLES

Démarchage téléphonique et rénovation : une amende record pour une entreprise

AMENDE. La DGCCRF, gendarme de la concurrence vient de sanctionner d’une amende « record » une société du secteur de la rénovation énergétique pour non-respect de l’interdiction de démarchage téléphonique dans ce domaine.

C’est, assure la DGCCRF, gendarme de la concurrence, une « amende record » : le groupe Beaumet énergies (Gard) vient de se voir infliger une sanction de 366.930 euros pour non-respect de l’interdiction du démarchage téléphonique en rénovation énergétique. Cette pratique avait été interdite, pour rappel, par une loi de juillet 2020, afin d’éviter les nombreux cas de harcèlement téléphonique liés à ces sujets (isolation de combles, changement de fenêtres ou d’appareils de chauffage…).

1.200 consommateurs importunés en moins de deux mois

La société incriminée proposait, précise la DGCCRF, des pompes à chaleur, des ballons thermodynamiques, mais également des prestations d’isolation thermique, et avait démarché plus de 1.200 consommateurs par voie téléphonique sur une période de moins de deux mois. La DGCCRF rappelle que ce type de démarchage est dorénavant interdit, même si le consommateur n’est pas inscrit sur la plateforme Bloctel et « même s’il a pu donner son consentement pour être rappelé par téléphone ». Une seule exception : si le consommateur est déjà en relation contractuelle avec le professionnel. L’amende maximale pesant sur l’entreprise violant cette règle peut aller jusqu’à 375.000 euros.

L’an dernier, plus de 1.500 établissement ont été contrôlés par la DGCCRF, avec à la clé 108 sanctions attribuées pour 4,3 millions d’euros. « Ce montant a doublé par rapport à l’année 2019 et pourrait encore croître en 2021 », assure l’organisme. Par ailleurs, les particuliers ayant contracté avec une société de rénovation énergétique via un coup de fil peuvent saisir le juge civil pour faire annuler ce contrat, ainsi qu’effectuer un signalement sur la plateforme « signal conso ».
(source :https://www.batiactu.com/)
29 mars 2021

Appareils électroménagers : l’étiquette énergie évolue au 1er mars 2021

Vous devez choisir votre nouveau lave-linge, réfrigérateur ou aspirateur ? L’étiquette énergie vous apporte des informations afin de comparer les différents produits et vous orienter vers les produits plus économes en énergie. Pour permettre aux consommateurs une compréhension plus aisée de la classe d’efficacité énergétique de certains produits, leur classement évolue à partir du 1er mars 2021, les lettres A+++, A++, A+ disparaissent et sont remplacées, respectivement, par A, B et C.

L’étiquette énergie européenne nous aide à repérer les produits les plus économes depuis 1995. Sauf qu’avec les évolutions technologiques et réglementaires, de nouvelles classes A+, A++ et A+++ ont été créées au fil des ans et tous les appareils sont désormais bien classés.

La nouvelle étiquette propose une échelle de A à G. Un appareil classé jusque-là en A+++ peut être classé en C, un appareil A++ en E, un appareil A+ en G. Les premières classes A et B sont réservées à de futurs produits encore plus économes que ceux d’aujourd’hui.

À compter du 1er mars 2021, ce nouvel étiquetage concerne les appareils neufs suivants : lave-vaisselle, lave-linge et lave-linge séchant, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, téléviseur et écran. Au 1er septembre 2021, il s’étendra aux ampoules et LED, puis à d’autres familles de produits dans les années à venir (sèche-linge, aspirateur, chauffe-eau, etc). En attendant ces nouveaux changements, les deux versions d’étiquette cohabiteront.

A savoir : L’étiquette comporte désormais un QR code. En scannant ce code avec votre smartphone, vous accédez à des informations complémentaires officielles (à caractère non commercial) renseignées par les fabricants.

6 mars 2021

Alerte aux arnaques au placement d’argent et offres de crédit sur Internet

Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans exiger aucun justificatif de revenus ? Un placement sur livret avec un rendement à 4% et sans risques ? Stop ! Il s’agit certainement d’une fraude. 

Ces arnaques se multiplient sur internet : soyez vigilants !

 « J’ai été contacté par téléphone par un soi-disant salarié de la DEVK Asset Management, me proposant d’investir dans leur société basée en Allemagne à un taux de 3,82% net. Il m’a demandé de nombreux renseignements sur mon patrimoine et j’ai dû verser dès le départ la somme de 300 €. Comme il me demandait de transférer mon assurance vie chez eux, j’ai eu des doutes ».

A la suite de nombreux témoignages similaires, la DEVK a lancé une alerte à la fraude sur son site français et porté plainte. L’escroc a créé un faux site internet en usurpant le nom de la DEVK, une assurance allemande renommée en Allemagne. Le site vous propose le « Livret DEVK Asset management », alors que la DEVK ne fournit pas de services d’investissement et aucun service aux épargnants en France. Lorsque vous cliquez sur le lien inscrit dans l’offre www.dasset-management.com, vous êtes amenés directement vers un espace client. Or ce site est répertorié sur la liste noire établie par l’autorité de contrôle française l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution).

Comment repérer la fraude ?

Au préalable, un inconnu vous contacte sur internet ou par téléphone pour vous faire une offre commerciale particulièrement attractive : une offre de placement entièrement défiscalisée ou un crédit à un taux défiant toute concurrence.

Si on vous propose un placement sur un livret avec un rendement garanti de 4 à 8%, sans risques et défiscalisé, ne donnez pas de suite. Méfiez-vous des taux d’intérêt supérieurs à ceux proposés par votre banque, actuellement environ à 0.5%. De même si on ne vous demande pas de justificatif de revenus ou de patrimoine pour un contrat de crédit, soyez vigilants ! Aucun établissement financier n’accorde un crédit sans informations sur votre solvabilité. Lorsqu’on vous demande dès la conclusion du contrat une participation financière, que ce soit des frais de dossier ou une commission, c’est indubitablement un signe de fraude. En France, ces pratiques sont absolument prohibées.

Renseignez-vous avant tout investissement ou demande de crédit

Tout investissement ou crédit par des intermédiaires étrangers fait l’objet d’une réglementation légale très stricte en France. Toute transaction financière y est soumise, même un prêt entre amis. Pour être autorisée à proposer du crédit ou un placement, une entreprise doit obligatoirement disposer d’un agrément. En France, comme dans tous les pays européens, il existe des autorités de contrôle. N’hésitez pas à vous rendre sur la plateforme Assurance Banque Epargne  mise en place par l’ACPR, l’AMF (l’Autorité des Marchés financiers) et la Banque de France avec de nombreuses informations utiles et pratiques.

Consultez le registre des agents financiers agréés (www.regafi.fr) et le registre unique des intermédiaires en assurance, banque et finance (www.orias.fr) pour vous assurer que votre interlocuteur est habilité à vous proposer ces services. Vérifiez les mentions légales qui doivent décrire la société proposant toute offre commerciale financière, son capital social et ses coordonnées. Si vous ne les trouvez pas, fuyez. En cas de doutes sur l’usurpation du nom d’un établissement financier, demandez des informations complémentaires directement à l’établissement, à votre banque ou à une association de consommateurs.

Besoin d’information sur une offre de placement ou de crédit venant d’un établissement ou d’un intermédiaire allemand ? Contactez le Centre Européen Consommation sur le site www.cec-zev.eu.

Marie-Alix Dadillon

1 mars 2021