UFC-QUE CHOISIR DE SALON DE PROVENCE- ARLES

Actualités, L'association

Nos adhérents se sont réunis en Assemblée Générale

Les membres adhérents de l’Association Locale de l’UFC-Que Choisir de « Salon de Provence-Arles» se sont réunis le 28 février 2017 à partir de 17h à la « Maison des Associations »  de Salon de Provence d’abord en Assemblée Générale Extraordinaire  suivie de l’Assemblée Générale annuelle 2018.

32 adhérents à jour des cotisations sont présents et 19 adhérents sont représentés par pouvoirs.

La présidente Claude Le Foulgoc présente l’ordre du jour des deux AG.

 

AG Extraordinaire : réunie pour proposer la modification des statuts de l’AL afin pour les harmoniser avec les statuts de toutes les AL et réaffirmer les principes d’indépendance et d’affiliation à la Fédération nationale.

Les nouveaux statuts 2018 présentés et soumis au vote de l’Assemblée sont adoptés à l’unanimité.

 

AG Ordinaire annuelle 2018

Rapport d’activités 2017

Adhérents, gestion des litiges et conseils:

– 938 adhérents dont 130 dans la zone d’Arles ( +1,8% / 2016), 363 nouveaux adhérents (en légère hausse par rapport à 2015 : 343)

576 ré adhésions : (taux de fidélisation de 61,4% qui est excellent comparé à la moyenne nationale)

– Permanences ouvertes tous les jours à Salon  et deux demi- journée en Arles.

– Bilan : gestion de 1122 visites (dont 828 à Salon et 294 à Arles), 2863 appels téléphoniques reçus.

– Ouverture de 254 nouveaux dossiers dont 76% ouverts, résolus et clos à l’amiable , Saisines pour 14 dossiers dont 5 gagnés.

– Prise en charge par nos 2 avocats partenaires (Aix et Martigues), de 19 dossiers, après analyse.

– Montant des gains récupérés : 416 000 € dont 82% pour 3 secteurs (logt + Service maison + Energies) répartis en :

Logement (51%), Services marchands (17%), Energies (14%), Automobiles (9%), Assurances (5%), banques (3%), Télécom (1%)

Représentations :

–  Des bénévoles représentent les usagers dans 8 commissions consultatives des services publics ( Agglopole Provence pour l’eau et l’assainissement, parc régional de Camargue, Usagers santé (cliniques « Glanum à Saint Rémy », « Jeanne d’Arc » et « Paoli » à Arles, « Vignoli » à Salon) , parkings, chauffage collectif, taxis, fourrière, cimetière à Salon. Leur rôle dans ces commissions est certes consultatif mais indispensable pour être la voix des consommateurs pas toujours écoutés.

– Ils participent à l’Union Régionale UFC PACA composée de 10 AL (formations des bénévoles, participation une grande rencontre « Réussir la rénovation énergétique de votre habitat » en nov. à Aix).

– Ils sont présents à l’AG annuelle nationale

– ils participent au déploiement des actions nationales « énergie moins chère ensemble », « Choisir son fuel »

Communication: Elle s’appuie sur notre site internet  http://www.salon-arles.ufcquechoisir  géré par un bénévole avec des contenus alimentés par des articles des bénévoles et des info. issues de la Fédération. Revue trimestrielle vendue prix coûtant (4€)

Actions de terrain : Tenue stand « printemps des consommateurs »  le 17 mai 2017 jour de marché. Thème « qualité de l’eau ».

– Tenue stand au « Forum des associations » le 09 sept 2017 à Salon (temps pluvieux mais assez grand nombre de visiteurs.

– Enquêtes réalisées: en mars: Prix magasins BIO, et en juin : Conditions d’accueil et de services dans les grandes surfaces.

Actions internes: 5 Conseils d’Administration, 6 réunions de Bureau.

Ressources Humaines: Équipe de 24 bénévoles dont 1 stagiaire élève avocat (Salon: 20 et  Arles: 4) + 1 salariée en CDI.

– Les bénévoles gèrent: les enquêtes (4), les traitement des litiges et conseils (16), la communication (1), la comptabilité (1).

Le rapport d’activités 2017 présenté et soumis au vote de l’Assemblée est adopté à l’unanimité.

 

Résultat financier 2017

► Synthèse : Total des charges = 37 977 € – Total des produits = 34 824 €, soit un solde de – 3 153 €

► Charges : Achats (12,5 % ), Services externes (revue. (10,3%), Autres services extérieurs. (16,5%), Frais personnels (46,2%), Autres Charges (parts fédérales 14,5%) – Le déficit est consécutif à une rénovation des locaux d’accueil des publics (peinture et mobilier).

► Recettes: Ventes (7,4%), Subvention DGCCRF (10,6%), Cotisations (79,7%), Produits except. (1,7%),Transferts de charges (0,5%)

Le résultat  financier 2017  présenté et soumis au vote de l’Assemblée est adopté à l’unanimité.

 

Prévisions d’actions en 2018 :

► Recruter de nouveaux bénévoles : pour traitement des litiges et conseils (surtout en Arles) et pour des missions d’enquêtes.

► Participer à la prévention des litiges par conférences envers les familles, personnes âgées, locataires, scolaires, ..

► Participer aux enquêtes locales et nationales:  prix de l’eau, viser la représentation auprès des bailleurs sociaux sur Arles …

► Augmenter le nombre de  traitement des litiges par internet dès mars (rapidité, public jeune ou éloigné, économies de temps, ..)

► Développer des actions d’intérêt départemental (enquêtes transports, prix et qualité de l’eau, …)

► Implanter une antenne UFC dans le Vaucluse (Avignon ou Cavaillon suite disparition de l’AL d’Avignon)

► Participer au printemps conso. : L’élu « environnement espaces verts » de la mairie propose visite des serres un samedi matin

Les perspectives 2018  présentées et soumises au vote de l’Assemblée sont adoptées à l’unanimité.

 

Montants des cotisations 2018 (adhésions et ré adhésions) :

Les montants proposés pour 2018 et qui comprennent la part reversée à la « Fédération Nationale » sont:

1ère adhésion : 34 € + 4 € pour les 4 revues trimestrielles envoyées à domicile (idem à 2016).

► Ré adhésion: 26 € + 4 € pour les 4 revues trimestrielles envoyées à domicile (idem à 2016).

► Nouvelle « Adhésion jeunes 18-25 ans » : 25 € – Adhésion solidaire (nouveau montant proposé) de 10 €

Les cotisations soumises au vote de l’Assemblée sont adoptées à l’unanimité – 1 abstention (cotisation jugée insuffisante).

 

Administrateurs: Renouvellement des mandats

Les administrateurs sont renouvelés par tiers tous les 3 ans . Démission de Monique VAUZELLE.

Renouvellement mandat: André GENOUEL, Solange RAMERO , Claude LE FOUGOC, Nicole  LAUGIER, Claudie SAMPIETRO,

Les mandats  présentés et soumis au vote séparément de l’Assemblée sont adoptés à l’unanimité.

 

Questions diverses d’adhérents et réponses de bénévoles:

► Pourquoi pas une adhésion Couple ?: Elle est  impossible car statutairement nominative et n’est pas prévue informatiquement.

► Pourquoi l’UFC ne s’oppose pas à la pose du compteur LINKY source d’inquiétudes (ondes) et de fréquents déclenchements ?

Juridiquement, refuser à ce jour l’installation du compteur semble impossible. L’UFC n’a pas changé dans son approche, bien au contraire, puisque la publication du rapport de la Cour des Comptes est à son initiative.

Techniquement, la cause principale des déclenchements de Linky s’explique  du fait que si le Disjoncteur électromécanique installé dans la maison déclenche sur défaut de surintensité  avec une large tolérance (jusqu’à + 30% par rapport au calibre) indépendamment de la tension, par contre, le compteur électronique Linky, intégrant aussi un disjoncteur, déclenche si le produit de l’intensité et de la tension réelle (230V ± 10%)  est, avec une faible tolérance, très peu supérieure au contrat signé (en kVA).

Deux remèdes: Ou changer ses habitudes pour consommer moins ou augmenter son contrat avec un abonnement plus cher !

 La rencontre se termine à 19h, la Présidente remerciant et invitant les participants à la poursuivre autour d’un apéritif convivial.